Återbetalningspolicy
Returrätt och Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning, i enlighet med distansavtalslagen. Produkten ska returneras i oanvänt skick, i originalförpackning och med alla tillbehör och etiketter kvar. Observera att ångerrätten förbrukas om skyddsplasten på klockan tas bort eller om etiketten lossas. Vill du enbart prova klockan ska detta därför ske utan att ta bort skyddsplast eller etiketter.
Returrätten gäller även för specialbeställningar och produkter som är anpassade efter dina önskemål, exempelvis en klocka du designat själv.
Så Returnerar du
För att göra en retur kontaktar du oss via vårt kontaktformulär på hemsidan eller via e-post. Ange ditt ordernummer och skälet till returen så återkommer vi med instruktioner och returadress. Kunden ansvarar för returfrakten. Om vi betalar returkostnaden och det vid kontroll visar sig att produkten inte är felaktig, drar vi av fraktkostnaden från din återbetalning.
Återbetalning
När vi mottagit och inspekterat den returnerade varan påbörjar vi återbetalningen. Återbetalningen sker inom 14 dagar från mottagandet och godkännande av returen. Pengarna återbetalas till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat avtalats.
Om produkten är i ett väsentligt försämrat skick – till exempel om den har synliga skador eller tecken på slitage – kan vi neka returen helt. Vid mindre skador eller slitage förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift på upp till 700 kr, som dras av från återbetalningsbeloppet.
Skadade eller Felaktiga Varor
Om du har mottagit en defekt eller felaktig vara ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt, gärna med bilder som visar skadan eller felet. Vi hjälper dig med en lösning – det kan innebära en ny vara, reparation eller återbetalning beroende på situationen.