Palautukset ja hyvitykset

Etämyynnissä sinulla on oikeus ilmoittaa ostoksen peruuttamisesta 14 päivän kuluessa siitä, kun sinä tai nimeämäsi henkilö vastaanotti tuotteen.

Ilmoituksen jälkeen tuote on palautettava ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa. Vastaat palautuksen turvallisesta pakkaamisesta.

Tuotteen kunto

Voit tutkia tuotetta samalla tavalla kuin tavallisesti fyysisessä myymälässä. Tuotteen ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi tarpeellisen käsittelyn ylittävä käyttö voi johtaa tuotteen todellista arvonalennusta vastaavaan vähennykseen.

Palauta tuote alkuperäispakkauksessa ja mukana toimitettujen tarvikkeiden kanssa. Poistettu suojakalvo, irrotetut etiketit, naarmut, säädetty ranneke tai muut käytön jäljet voivat vaikuttaa tuotteen arvoon, mutta eivät automaattisesti poista peruuttamisoikeutta.

1. 1
   Ota yhteyttä

   Ilmoita palautuksesta ja anna nimesi, sähköpostiosoitteesi ja tilausnumerosi.

2. 2
   Odota ohjeita

   Lähetämme palautusohjeet ja voimassa olevan palautusosoitteen.

3. 3
   Lähetä tuote

   Pakkaa tuote turvallisesti ja säilytä lähetyskuitti sekä seurantanumero, kunnes palautus on käsitelty.

Peruuttamisoikeutta käytettäessä asiakas vastaa yleensä palautuskuluista. Älä lähetä palautusta postiennakolla tai ottamatta ensin yhteyttä meihin.

Aloita palautus

Kun käytät peruuttamisoikeutta, hyvitämme palautuksen piiriin kuuluvan summan sekä edullisimman vakiotoimitustapamme kustannuksen. Kalliimman toimitustavan lisäkustannuksia ei hyvitetä.

Hyvitys maksetaan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme odottaa, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi sen.

Hyvitys tehdään samalla maksutavalla, jota käytettiin ostossa, ellei toisin nimenomaisesti sovita. Pankin tai maksupalvelun käsittelyaika voi vaikuttaa siihen, milloin summa näkyy tililläsi.

Jos tuote on vaurioitunut, virheellinen tai ei vastaa tilausta, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Ilmoita tilausnumero ja liitä mahdollisuuksien mukaan selkeät kuvat tai lyhyt video ongelmasta.

Hyväksytyt reklamaatiot käsitellään asiakkaalle maksutta. Tilanteesta riippuen ratkaisu voi olla korjaus, uusi toimitus, hinnanalennus tai hyvitys sovellettavan kuluttajalainsäädännön mukaisesti.

Reklamaatio ei ole sama asia kuin peruuttamisoikeuden käyttäminen. Hyväksytyssä reklamaatiossa ClockMods korvaa ohjeidemme mukaiset kohtuulliset ja tarpeelliset palautuskulut.