Returer och återbetalning

När du handlar på distans har du rätt att meddela oss att du ångrar köpet inom 14 dagar från den dag då du, eller någon som du har utsett, tog emot varan.

Efter att du har meddelat oss ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar. Du ansvarar för att returen förpackas på ett säkert sätt.

Produktens skick

Du får undersöka produkten på samma sätt som du normalt hade kunnat göra i en fysisk butik. Hantering utöver vad som krävs för att fastställa produktens egenskaper och funktion kan medföra ett avdrag som motsvarar den faktiska värdeminskningen.

Returnera därför produkten med originalförpackning och medföljande tillbehör. Borttagen skyddsplast, lossade etiketter, repor, justerat armband eller andra användningsspår kan påverka produktens värde, men innebär inte automatiskt att ångerrätten upphör.

1. 1
   Kontakta oss

   Meddela att du vill göra en retur och ange namn, e-postadress och ordernummer.

2. 2
   Invänta instruktioner

   Vi återkommer med returinstruktioner och aktuell returadress.

3. 3
   Skicka varan

   Packa produkten säkert och spara inlämningskvitto och spårningsnummer tills returen är färdigbehandlad.

Vid användning av ångerrätten ansvarar kunden normalt för returfrakten. Skicka inte returer mot postförskott eller utan att först ha kontaktat oss.

Starta en retur

När du använder ångerrätten återbetalar vi det belopp som omfattas av returen, inklusive kostnaden för vårt billigaste standardleveransalternativ. Eventuella merkostnader för ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte.

Återbetalningen görs utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi tog emot ditt meddelande om ånger. Vi får avvakta tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att den har skickats tillbaka.

Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om vi inte uttryckligen kommer överens om något annat. Bankens eller betaltjänstens hanteringstid kan påverka när beloppet syns på kontot.

Om varan är skadad, felaktig eller inte stämmer överens med beställningen ska du kontakta oss så snart som möjligt. Ange ordernummer och bifoga gärna tydliga bilder eller en kort video som visar problemet.

Godkända reklamationer hanteras utan kostnad för kunden. Beroende på omständigheterna kan lösningen vara reparation, omleverans, prisavdrag eller återbetalning enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

En reklamation är inte samma sak som att använda ångerrätten. Vid en godkänd reklamation står ClockMods för skäliga och nödvändiga returkostnader enligt våra instruktioner.